Facility Management  Gebäudereinigungen

Kontakt:
Wir sind täglich von 8 bis 22 Uhr für Sie da
02941-28780 oder orga@fonata.de

Sie brauchen Zeit, wir haben sie…

An 365 Tagen im Jahr haben wir die Möglichkeit, Ihnen den Rücken freizuhalten, wenn wir die Anrufe und Anliegen Ihrer Kunden entgegennehmen. Bei uns finden Sie die Kommunikationskanäle mit kompetenter persönlicher Beratung, die Ihre Kunden und Geschäftspartner verdienen. Mit unseren Services, ob per Telefon, Email oder Online, können wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern zusätzliche Ressourcen und mehr Freiräume für Ihre Kernkompetenzen schaffen.

Steigerung und Optimierung der Erreichbarkeit
Freie Skalierbarkeit unserer Leistungen
Kein Mindestumsatz in der Telefonie & Emailkorrespondenz
Sekundengenaue Abrechnung ab der ersten Sekunde

Welche Komponenten sind für Sie von Interesse?
Das Portfolio unserer Dienstleistungen…

Unser Dreiklang: Kundenzufriedenheit + Service + Qualität
Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die sich nahtlos in Ihre
Abläufe und Arbeitsprozesse eingliedern lassen. Nehmen Sie
Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne.
Anrufübernahme an 365 Tagen im Jahr
Je nach Bedarf komplett oder frei skalierbar im Überlauf, Unterstützung des Sekretariats bzw. der Sekretariate bei mehreren Dependancen
Einrichtung und Bereitstellung von Rufnummern und/oder Servicenummern
Vorzimmerfunktion
Im tagtäglichen Betrieb unterstützen wir Sie dabei, die große Anzahl an Anrufen und Anfragen, ob von Interessenten, Kunden oder Geschäftspartnern an die gewünschten Personen oder in die vorgegebenen Bereiche Ihres Unternehmens weiter zu leiten
Bearbeitung von Kundenanfragen
Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und/oder Email, Eingabe in CRM-Systemen oder geschäftskundenseitigen Interfaces
Management von Emailkorrespondenzen
Bearbeitungen, Neuanfragen und Rückfragen im Servicelevel 1,2 und 3
Organisation von Info-Mailings
Organisation von Rundrufaktionen
Rundrufaktionen bei Bestandskunden und Unterstützung bei Werbeoffensiven, Troubleshooting in dringenden Angelegenheiten